OCNのメールサーバー移転 接続エラー事件

ドリームネット（現在のOCN）からメールサーバー移転のお知らせが夏に届いて、９月から替るということだったのだが、技術的な問題があったようで今頃（１２月）までずれ込んだ。しかし、お知らせ通りに変更すると接続エラーとなる障害が発生した。

私は、△△△△@bf.mbn.or.jpと △△△△@dream.comの２つのメールアドレスを持っている。

mbn.or.jpやdream.comのメールサーバーからocn.ne.jpのサーバーへ移転するということであった。(
メールサーバーをxx.mbn.or.jp→pop.ocn.ne.jp、smtp.ocn.ne.jpに変更）

うちは、OCNはMBNの時代から使っている。MBN→ドリームネット→OCNと名称変更や合併を繰り返しているが、遡れば２０年近く使っていることになる。昔から障害対策で＠ニフティ（昔のinfowebとnifty）と２つのプロバイダと契約している。（法人化は2007年からなので、当時も今も個人の契約になっている。）

ホームページの中にあるような設定でサーバー名などを書き換えて接続を試みると、接続エラー（ユーザー名とパスワードを確認してください。）となってしまう。ホームページの内容をどう読んでも、ユーザー名がメールアドレスそのものになることと、パスワードは変更なしだということになっていた。このことでOCNのドリームネット担当サポートにメールやFAXをしたが、なかなか返信がなく、やっと来たと思ったら、ホームページに書いてあるサーバー設定の内容を丸写しにしただけのサポートにもなんにもならないメールが届いた。電話は、面倒で画像も送れないからメールやFAXで返信するように頼んでいるのに、「電話ください」という原始的なことまで書いてあった。それと、「パスワードを忘れた方の手続きを」してくれとも。パスワードを忘れていたら、今までメールが読めないでしょうが。パソコンの設定を電話で説明できるのかよ？　ある意味相当にスキルがあるんだろうな（笑）。

解決方法
「パスワードを８文字だけ入力する」が正解。
サポートに何度メールを送っても解決しないので、自分なりに何度か試してみて、わかったことは、パスワードが以前のサーバー移転時に書き換わっていたということ。私がパスワードをMBN時代に字数を長くしてセキュリティ強化したのが原因なようだ。MBNからドリームネットに移転するときに８文字までに切られたが、互換性のために余りを無視するサーバー設定を当時の担当者がしたのだと思う。それを知らない今のドリームネット担当のOCNのサポートが「パスワードは変更ありません。」と答えてきたのだと思う。

実は、以前から（MBNがドリームネットになった数年後から？）長いパスワードだと受信はできるが、送信ができなくなっていたそうだ。主に接続を＠ニフティにしているので、送信するときはニフティのサーバーで送っていたのでまったく気が付かなかった。

このあたりで、似たような話を発見。
前に発見できていたら、すぐに解決したのにな。
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2008/04/ocn_5e6c.html

ドリームネット（廃止予定？）のメールサーバー変更のお知らせが書いてあるトップページ
http://www.dream.com/